Como rastrear e medir a proficiência no idioma

• 23 Julho 2021

A proficiência vive no coração do treinamento de idiomas. 

Esteja você aprimorando a capacidade da equipe de atendimento ao cliente de fornecer melhor suporte para novos clientes que falam espanhol ou simplesmente deseje oferecer treinamento em idiomas como um benefício novo e interessante para ajudar a atrair e reter novos funcionários - aprendendo um novo idioma é tudo sobre falar confiança. 

Proficiência em fluência. 

Quando se trata de aprender um novo idioma, é fácil confundir proficiência em fluência e vice-versa.

Cada um possui características distintas que podem impactar a maneira como seus funcionários aprendem. A diferença sutil é uma questão de falar naturalmente e falar bem. 

Por definição...

Fluência: é uma questão de ter o mesmo nível de habilidade linguística que um falante nativo. Falantes fluentes tratam seu novo idioma como uma segunda natureza na maneira como pronunciam palavras, frases e coloquialismos específicos. 

Proficiência: é simplesmente uma questão de habilidade. Em outras palavras, os falantes proficientes podem não falar perfeitamente o tempo todo, mas falam com confiança e bem. 

Embora a fluência seja uma meta perfeitamente admirável, é mais fácil definir, medir e dimensionar a proficiência em toda a empresa. Fluência vs. Proficiência é uma questão de falar perfeitamente versus falar bem.

Agora, vamos falar sobre algumas maneiras comprovadas pelas quais as organizações medem a proficiência no idioma. 

Noções básicas sobre a escala CEFR. 

O Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas (QECR) é sem dúvida o padrão mais amplamente usado para entender a proficiência linguística de um aluno.

De um modo geral, a escala CEFR opera em um sistema de classificação de 6 pontos - variando de A1 para iniciantes até C2 para alunos que atingiram um nível de domínio da fala e da audição. 

Aqui está um rápido detalhamento da escala: 

1. Alunos Básicos

A1 (Iniciante) 
Os palestrantes de nível A1 podem usar expressões muito básicas para satisfazer necessidades básicas (por exemplo: posso usar o banheiro? Ou existe uma cafeteria por perto? ), Eles também podem se apresentar e fazer perguntas básicas sobre os detalhes pessoais de outras pessoas. 

A2 (Elementar) 
Os alunos A2 podem entender expressões e coloquialismos usados ​​com frequência (por exemplo, compras, família, emprego, etc.), concluir tarefas diárias e descrever assuntos diários um pouco mais urgentes. 

2. Alunos do Ensino Fundamental

B1 (Intermediário) 
Os alto-falantes de nível intermediário geralmente estão melhor equipados para lidar com conversas de viagens mais complexas. Por exemplo, os palestrantes no nível B1 podem entender pontos específicos relacionados à família, carreira ou educação de alguém. Isso significa que eles também podem conversar um pouco mais, conversando com experiências pessoais, eventos da vida, ambições ou até opiniões. 

B2 (Intermediário Superior)
Os alunos do B2 podem realmente começar a se envolver em conversas de negócios em um novo idioma. Os oradores intermediários superiores podem falar livremente sobre tópicos complexos em seu campo de especialização e interagir espontaneamente com um estranho sem muita ansiedade. 

3. Alunos Proficientes

C1 (avançado)
Os palestrantes avançados podem começar a se envolver na conversa por longos períodos de tempo e se envolver com tópicos mais exigentes, além de expressar idéias sem muita pesquisa ou atraso na conversa. Isso geralmente significa ser capaz de se comunicar claramente em encontros sociais, acadêmicos e / ou profissionais, o que pode ser útil ao apresentar tópicos de negócios complexos em um novo idioma. 

C2 (Proficiente)
Finalmente, C2 ou oradores proficientes são capazes de comunicar uma ampla gama de idéias e conceitos em conversas formais e casuais em quase qualquer situação com relativa facilidade. conversas informais e formais com relativa facilidade . 

O benchmark do idioma canadense

Esse padrão de medição de proficiência é quase exatamente o que parece - um padrão nacional usado no Canadá para medir e entender a proficiência no idioma inglês em imigrantes e / ou indivíduos que planejam imigrar para o Canadá. 

Essa escala é semelhante ao QECR, na medida em que mede a proficiência em idiomas em uma escala de iniciante a proficiente - variando de CLB 1 a CLB 12. Cada nota de proficiência é composta por quatro elementos: fala, audição, leitura e escrita. Cada elemento do idioma é pontuado em uma escala de 0 a 9. 

Por exemplo, uma pontuação de proficiência de CLB 9 tem uma pontuação de escuta de 8,0 e uma pontuação de leitura, escrita e fala de 7,0. Em termos de pontuação no CEFR, isso faria de você um falante de inglês avançado. 

O modelo do Foreign Service Institute para proficiência no idioma

O Foreign Service Institute (FSI) serve como um recurso de treinamento para funcionários do Departamento de Estado nos EUA há mais de 70 anos. Como tal, eles lançaram um guia que demonstra quanto tempo leva para se tornar fluente em um novo idioma. Isso se baseia amplamente na dificuldade do idioma. 

Por exemplo, de acordo com o guia de aprendizado de idiomas da FSI , são necessárias 24 a 30 semanas para o domínio de idiomas como espanhol, francês, holandês, romeno e italiano. 

Idiomas mais complexos - japonês, chinês, malaio, alemão e tudo mais - podem levar de 36 a 88 semanas para serem dominados, de acordo com o mesmo guia. 

Lembre-se de que esses prazos são longos porque os diplomatas dos EUA precisam ter conversas complexas com líderes estrangeiros, onde as nuances da cultura, coloquialismos e dialetos regionais são essenciais para o sucesso de conversas no exterior. Embora essa realidade não esteja muito longe do necessário para as empresas que operam em nível global, esse nível de domínio pode não ser necessário para as necessidades da sua empresa. 

Concentre sua equipe para proficiência no idioma

A dura verdade sobre qualquer métrica comercial é que, se você não pode mensurá-la, não pode melhorá-la. Essa é a filosofia no coração de qualquer sistema de medição de proficiência que você possa usar. Com o Rosetta Stone for Business, você pode se concentrar na proficiência do idioma a partir do momento em que seus funcionários começarem a aprender um novo idioma. 

Pronto para rastrear, medir e otimizar a jornada linguística de cada funcionário em um painel fácil de usar. 

ASG Educação

A ASG Educação, representante certificada da Rosetta Stone no Brasil, oferece uma solução completa para o treinamento e desenvolvimento em idiomas para o setor corporativo. 

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