Resolvendo a lacuna de idioma no setor de construção

• 23 Julho 2021

 

"O maior problema da comunicação é a ilusão de que ela ocorreu".
George Bernard Shaw

 

Não é nenhum grande segredo que o setor de construção dos EUA tenha um problema de linguagem. Um relatório do Conselho Americano de Ensino de Línguas Estrangeiras (ACTFL) revela que a indústria da construção possui a maior lacuna linguística de qualquer outra indústria dos EUA - que só deve aumentar. 

Mais da metade de todos os gerentes de construção pesquisados ​​neste relatório declarou a necessidade de melhores habilidades linguísticas em seus locais de trabalho nos próximos cinco anos. Segurança, produtividade e felicidade dos funcionários dependem de uma comunicação clara e eficaz em todos os locais de trabalho. 

A escrita está na parede. Por exemplo, a Home Depot está investindo US $ 50 milhões em desenvolvimento de habilidades para os talentos da construção na próxima década. Uma pesquisa da Gallup revela que quase metade da geração do milênio diz que deixaria o emprego atual por um que oferecesse treinamento profissional relevante. 

Garantir que a força de trabalho da construção atinja as habilidades adequadas é impulsionado pela realidade de que as lacunas de habilidades, como a proficiência na língua, apresentam riscos comerciais muito reais e complexos. 

O impacto triplo da lacuna linguística da indústria da construção

1. As diferenças de idioma criam problemas de segurança no local de trabalho. 
Seus funcionários estão combatendo os elementos, realizando trabalhos perigosos em superfícies acima do solo e operando equipamentos perigosos. Comunicar o protocolo de segurança a um funcionário que fala o mesmo idioma já é um desafio.

Quando você adiciona uma barreira ao idioma, o risco aumenta muito. A verdade lamentável é que os falantes não nativos recebem menos treinamento em idiomas, criando um risco adicional para os novos funcionários da LEP (Limited English Proficiency). 

Um canteiro de obras é um lugar perigoso para se ter um mal-entendido. Esteja você transportando madeira em andaimes ou instalando uma montagem de janela em um arranha-céu, a comunicação é essencial para a segurança dos funcionários.  

2. Barreiras linguísticas diminuem a produtividade. 
Não é apenas difícil comunicar políticas de segurança através de uma barreira linguística, mas também é um desafio comunicar os princípios essenciais da função. De fato, mais da metade de todo o retrabalho da construção é causado por falta de comunicação. 

Simplificando, uma hora de retrabalho todos os dias é uma hora perdida na linha do tempo do projeto da sua empresa, e essas horas são adicionadas rapidamente na forma de perda de receita. Então, você precisa seguir seu trabalho com velocidade e precisão. Nada diminui a produtividade do local de trabalho, como não entender totalmente as tarefas diárias de um projeto. 

3. Alta rotatividade de funcionários. 
21,5 %. Essa é a taxa média de rotatividade da indústria da construção. 

É mais alto do que qualquer setor nos EUA, e isso deve ser preocupante, de acordo com o Bureau of Labor and Statistics (BLS). Embora isso seja crítico, também não é surpreendente. 

A construção é difícil, sobrecarregando fisicamente o trabalho com prazos rigorosos, ambientes de trabalho perigosos e alta pressão. Portanto, manter seus funcionários envolvidos no trabalho exige investir em seu sucesso. E os funcionários da construção civil expressam sua frustração com a falta de desenvolvimento dos funcionários. De fato, 26% dos funcionários da construção dizem que estão frustrados com a falta de habilidades necessárias para fazer melhor seu trabalho. 

Não se engane, garantir que os funcionários da construção se entendam melhor ajudará a melhorar a qualidade do trabalho e a felicidade geral nos locais de trabalho. 

Como você lida com uma lacuna de idioma no seu negócio de construção? 

1. Identifique o impacto do idioma em sua equipe.  
Em um post anterior sobre os efeitos do treinamento de idiomas gratuito e barato, descompactamos os principais elementos de uma barreira do idioma:

Diversidade de idiomas (o número de idiomas representados na sua empresa). Introdução do idioma (seus funcionários se sentem à vontade em interagir com colegas que falam um idioma diferente?). Sofisticação de idioma (requisitos de idioma de sua empresa para eficiência operacional) . 

Como você não pode resolver problemas que não entende, é essencial começar fazendo um inventário de como o idioma afeta sua equipe. Você tem necessidades bilíngues em seus locais de trabalho? Seus funcionários estão à vontade para colaborar com colegas de trabalho que não falam inglês? Quais problemas de segurança surgiram para seus funcionários? Você está percebendo um aumento de incidentes de segurança entre seus funcionários da LEP? 

Como não existe um modelo único para identificar o impacto, você precisará fazer algumas escavações para garantir que está entendendo corretamente os desafios de seus funcionários. 

2. Estabeleça objetivos de aprendizado claros e realistas.
Ao aprender um novo idioma, tudo começa com uma avaliação. Na Rosetta Stone, usamos avaliações baseadas em CEFR, validadas por acadêmicos, para ajudar seus funcionários a iniciar sua jornada de treinamento de idiomas da maneira certa.

Independentemente do padrão de avaliação usado, esse estágio é crítico para identificar as diferenças de idioma em seus negócios e fornecer informações valiosas sobre as necessidades de cada aluno. Ao estabelecer uma linha de base, você poderá definir metas realistas de proficiência para toda a organização. 

3. Acompanhe e monitore o progresso. 
Uma solução de treinamento de idiomas de alta qualidade lhe dará acesso a insights acionáveis ​​sobre o desempenho de aprendizado de cada funcionário. Essa visão holística permitirá que você tome decisões sobre como manter seus alunos mais envolvidos. Por exemplo, se você pudesse ver os prazos comuns em que seus funcionários geralmente aprendem, seria melhor criar novas políticas em torno do aprendizado de idiomas sem perder tempo de produtividade. 

4. Enxague e repita. 
Aproximar sua equipe da proficiência não é uma abordagem do tipo "faça e esqueça". Cada organização é diferente e você precisará ser proativo na definição de políticas de idiomas e no fornecimento das ferramentas certas para ajudar sua equipe a ter mais sucesso. 

Junte-se à mais de 12.000 outras empresas que usam a Rosetta Stone para ajudar a criar uma força de trabalho de construção mais feliz, segura e produtiva.

ASG Educação

A ASG Educação, representante certificada da Rosetta Stone no Brasil, oferece uma solução completa para o treinamento e desenvolvimento em idiomas para o setor corporativo. 

Na sua empresa, a comunicação em outro idioma também é um desafio?
Estamos à disposição para falarmos sobre nossas soluções.

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