Os custos não tão ocultos do treinamento de idiomas gratuito e barato

• 23 Julho 2021

A comunicação comercial em seu próprio idioma é um enorme desafio para qualquer empresa. 

Um estudo da Harvard Business Review mostra que 57% dos funcionários sentem que o básico de suas tarefas diárias não é claro. Outros 69% dos gerentes não se sentem à vontade em comunicar informações básicas e gerais a seus subordinados. 

Como uma empresa global em crescimento, você enfrenta uma série de desafios de comunicação verdadeiramente únicos. O principal deles - especialmente à medida que você cresce em novos e empolgantes mercados globais - é o desafio das barreiras linguísticas entre sua força de trabalho e clientes. De fato, a maioria das organizações globais vê as barreiras linguísticas como um dos principais obstáculos que enfrentam à medida que se expandem internacionalmente. 

Não faltam soluções de treinamento de idiomas que prometam uma ou todas as seguintes balas de prata. De fato, o setor de soluções de idiomas está se expandindo rapidamente. Até 2021, o mercado de serviços de idiomas será uma indústria de U$ 45 bilhões.

Mas a maior parte dessas soluções geralmente promete remover magicamente todos os pontos problemáticos do aprendizado de idiomas. Quer a promessa seja fluência, uma experiência de aprendizado indolor ou um aprendizado de idioma "gamificado", todos eles prometem que nenhuma solução de software pode cumprir sem fazer o download de um chip de proficiência no idioma no cérebro de cada aluno. 

Não há atalho para a proficiência em idioma estrangeiro

Cada aspecto de sua operação global depende de sua capacidade de comunicar informações essenciais a seus departamentos de maneira eficaz. Garantir essa comunicação entre equipes globais é um problema muito complexo a ser resolvido com uma ampla variedade de riscos de negócios dispendiosos. 

Portanto, não é de surpreender que as barreiras de comunicação custem à organização global média mais de U$ 60 milhões em perda de produtividade a cada ano. Neste ponto, estamos contabilizando apenas a perda de produtividade. Isso não inclui perdas de receita mais complexas associadas à retenção e oportunidades perdidas de crescimento e otimização de negócios em toda a organização. 

O modelo de software "freemium" é atraente por razões óbvias. No entanto, o comprometimento excessivo do treinamento de idiomas sem dor tem outras ramificações caras. O desafio do mundo real do treinamento de idiomas corporativo é que leva tempo para desenvolver as habilidades de fala em um novo idioma. 

É fácil pensar: "Se meus funcionários pudessem aprender as palavras certas, nossos desafios de linguagem praticamente evaporariam". 

Aprender um novo idioma é mais complexo do que apenas aprender o equivalente traduzido das palavras em inglês. Quando você está falando sobre como lidar com a vida, respirando seres humanos nos seus negócios e externamente, você deve entender o que as palavras significam do ponto de vista cultural. 

O risco inerente de falsos cognatos 

Para os não iniciados, um falso cognato é uma palavra em um idioma estrangeiro que se parece e soa como uma palavra em outro idioma, mas tem uma reunião completamente diferente. 

Compreender as principais nuances culturais e linguísticas é bom para os negócios

Sem um treinamento aprofundado de idiomas, é fácil perder nuances importantes de idiomas e culturais que podem levar a confusão e frustração, ou pior, riscos de negócios e responsabilidades de segurança que afetam negativamente seus resultados. 

Muitas das soluções de treinamento de idiomas mais populares da atualidade erram o alvo, concentrando-se em eliminar a dor do aprendizado, em vez de equipar você e seus funcionários para terem sucesso. 

A importância do treinamento imersivo de idiomas

Pense em qualquer experiência de aprendizado de idiomas do ensino médio ou superior. Enquanto flashcards e gamificação foram úteis na construção de uma base de fluência, em algum momento, a recomendação do seu instrutor era de imersão total. Isso geralmente significava deixar seu país de origem e mudar para um lugar onde você seria forçado a praticar com falantes nativos todos os dias. 

De acordo com o English Studies Institute, a imersão no idioma ajuda: 

Cimente frases e sons de vocabulário importantes em sua memória. Os alunos pensam como um falante nativo observando e imitando os hábitos de fala. Em breve, sua necessidade de traduzir cada frase será interrompida e você aprenderá novas palavras e frases muito mais rapidamente. Você desenvolve consciência intercultural. Língua e cultura estão interconectadas. A imersão diária no idioma fornece o contexto cultural para cada palavra que você fala em um novo idioma. 

Nenhuma organização pode ou deve tentar integrar um atalho de aprendizado de idiomas em sua estratégia comercial global, quando há tanto em risco. 

Três ingredientes de uma barreira linguística corporativa 

Então, o que é uma barreira do idioma e como você pode perceber que isso está afetando seus negócios? 

No livro fundamental Auditoria Linguística: Um Guia para Identificar Necessidades de Comunicação em Língua Estrangeira em Corporações, os autores Colin Wright e Nigel Reeves definem os três elementos de uma barreira linguística em um ambiente de negócios. 

1. Diversidade linguística:
Em quantas regiões sua empresa opera? Quais idiomas são falados nesses idiomas - tanto internamente em suas equipes quanto externamente em sua base de clientes? 

2.  Introdução da linguagem:
Quantos funcionários e funções específicas da sua organização estão envolvidos na comunicação multilíngue? Qual é o nível de conforto de seus funcionários em um idioma terciário comum? Essas são perguntas que ajudam a definir a integração da sua organização com vários idiomas como organização. Obviamente, sua visibilidade dessas informações é uma representação direta de um desafio de barreira do idioma. 

3. Sofisticação da linguagem:
Que nível de proficiência na fala é necessário para fazer negócios bem? Você perdeu funcionários ou clientes como resultado de uma barreira do idioma? 

O que procurar em uma solução de linguagem corporativa?

1. Avaliações de proficiência em idiomas 
Embora existam várias avaliações de proficiência reconhecidas globalmente, a mais amplamente utilizada é a escala do Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (QECR) . Outras avaliações de proficiência comuns incluem a escala de avaliação entre agências (ILR) e a escala de avaliação Canadian Language Benchmark (CLB) . 

Em termos muito básicos, a escala CEFR é um padrão de idioma reconhecido internacionalmente usado para avaliar o nível de proficiência de um aluno. O diagrama abaixo mostra como os níveis de proficiência são atribuídos, sendo A1 o nível mais básico de proficiência e C2 o nível mais avançado da capacidade de falar. 

2. Relatórios e acompanhamento do progresso do aluno
Manter seus funcionários em uma trajetória ascendente para atender às metas de aprendizado da sua organização exige relatórios integrados no painel. Com uma oferta de treinamento de idiomas gratuita ou barata, seus funcionários são responsáveis ​​apenas consigo mesmos. Com o rastreamento centralizado do progresso, você pode tomar decisões importantes para ajudar seus alunos na jornada de aprendizado de idiomas. Você deve poder visualizar, documentar e analisar o progresso de cada aluno, garantindo insights acionáveis ​​sobre o progresso de aprendizado de cada funcionário. 

3. Explicações pessoais e flexíveis de falantes nativos
Talvez a parte mais desafiadora de aprender um novo idioma seja o tempo suficiente para praticar qualidade. Qualidade é a palavra operativa aqui. Novamente, o treinamento de idiomas é muito mais do que aprender palavras em um novo idioma. Você também deve entender o contexto cultural e como as frases são comumente usadas em situações da vida real. É por isso que é essencial aprender com tutores nativos certificados. 

4. Ambiente de aprendizagem multiplataforma
A proliferação da tecnologia móvel permite que profissionais modernos trabalhem de praticamente qualquer lugar. Seus funcionários mantêm o controle de suas tarefas diárias em vários dispositivos, que variam de laptops a tablets e smartphones. Uma solução de treinamento de idiomas de alta qualidade funciona perfeitamente com o fluxo de trabalho de produtividade de plataforma cruzada de seus funcionários - permitindo que eles aprendam em um ritmo, local e horário adequados ao estilo de vida, no dispositivo escolhido.

5. Lições e atividades de especialistas
Com as aulas de idiomas classificadas por especialistas em idiomas certificados, seus funcionários podem reforçar o vocabulário, gramática e pronúncia com aulas diárias que desenvolvem e aprimoram as habilidades de fala, leitura e audição. 

Essas atividades geralmente devem incluir a leitura em voz alta com feedback de fala em tempo real, avaliações de redação de idiomas direcionados aos negócios e exercícios de compreensão auditiva e de leitura. 

Junte-se à mais de 12.000 organizações que desenvolvem seus negócios com treinamento em idiomas. 

O treinamento de idiomas de alta qualidade permite que sua empresa priorize uma comunicação clara e eficaz entre departamentos e fronteiras geográficas para expandir seus negócios, desenvolver e reter os melhores talentos e atender melhor todos os dias os clientes novos e existentes. 

ASG Educação

A ASG Educação, representante certificada da Rosetta Stone no Brasil, oferece uma solução completa para o treinamento e desenvolvimento em idiomas para o setor corporativo. 

Na sua empresa, a comunicação em outro idioma também é um desafio?
Estamos à disposição para falarmos sobre nossas soluções.

Abraços,

 

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